سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية
مقدمة
نحن في الساحة المميزة نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لخدماتنا. نحن ملتزمون بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
| نوع البيانات | الغرض |
|---|---|
| بيانات الهوية: الاسم، رقم الهوية/جواز السفر | مطلوبة للحجز الفندقي حسب اشتراطات الفنادق |
| بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الجوال | إرسال تأكيدات الحجز والتواصل معك |
| بيانات الدفع: معلومات البطاقة الائتمانية | معالجة المدفوعات (عبر بوابة آمنة) |
| بيانات الحجز: تواريخ الإقامة، عدد الضيوف | إتمام حجوزات الفنادق |
| بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح | تحسين أداء الموقع والأمان |
كيف نستخدم بياناتك
- إتمام الحجوزات: نشارك بياناتك الضرورية مع الفنادق ومزودي الخدمة (مثل HyperGuest) لإتمام حجزك.
- التواصل: نرسل لك تأكيدات الحجز، التذكيرات، والتحديثات المهمة.
- الدفع: نعالج مدفوعاتك عبر بوابة PayLink الآمنة.
- تحسين الخدمة: نستخدم البيانات المجمعة لتحسين تجربة المستخدم.
- الامتثال القانوني: قد نشارك البيانات مع الجهات الحكومية عند الطلب القانوني.
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
نشارك بياناتك فقط مع الأطراف التالية وللأغراض المذكورة:
- الفنادق: لإتمام الحجز (الاسم، بيانات التواصل، تفاصيل الحجز).
- موردي الفنادق (APIs): مثل HyperGuest لتوفير التوفر الفوري والحجز.
- بوابة الدفع (PayLink): لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- خدمات التحليل: بيانات مجهولة الهوية لتحسين الخدمة.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك فقط المعلومات الضرورية لإتمام خدماتك.
أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:
- تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات.
- لا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية على خوادمنا.
- بوابة الدفع معتمدة من مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما).
- الوصول للبيانات مقيد بالموظفين المصرح لهم فقط.
- مراقبة دورية للأنظمة للكشف عن أي اختراق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:
- بيانات الحجز: 5 سنوات (للمتطلبات القانونية والمحاسبية).
- بيانات التواصل: حتى طلب الحذف أو إلغاء الاشتراك.
- بيانات الدفع: لا نخزنها - تُعالج مباشرة عبر PayLink.
- سجلات النظام: 12 شهراً لأغراض الأمان.
حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
- حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية).
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- حق النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
أرسل طلبك إلى privacy@alsaha.sa مع إثبات هويتك. سنرد خلال 30 يوماً.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح.
- تفضيلات: لتذكر اختياراتك (اللغة، العملة).
- تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للموقع.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
تحديثات السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة ونخطرك عبر البريد الإلكتروني إذا كانت التغييرات تؤثر على حقوقك.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
- مسؤول حماية البيانات: privacy@alsaha.sa
- الهاتف: 920031724
- العنوان: المملكة العربية السعودية